Ennen kuin otat yhteyttä huoltoon:
Jotta huoltoliike voi auttaa sinua mahdollisimman nopeasti (ja osaa tilata meiltä oikeat osat), tarkista laitteesi tyyppikilpi ennen yhteydenottoa.
Tyyppikilvestä löytyvät tiedot ovat välttämättömiä oikeiden varaosien ja huolto-ohjeiden varmistamiseksi.
Ota ylös seuraavat tiedot (tuotemerkin lisäksi):
Malli (Model): Laitteen tarkka mallinimi.
Sarjanumero (S/N tai Serial No): Yksilöllinen tunniste, jolla laite on rekisteröity.
Falmec liesituulettimien sarjanumero on muotoa KxxxxxxxxxxxK
Mistä löydät tyyppikilven?
Falmec-liesituulettimet: Poista rasvasuodattimet; tyyppikilpi löytyy yleensä laitteen sisärungosta.
ILVE-liedet ja -uunit: Tarkista uunin luukun sisäreuna, uunin kehys tai uunin takapaneeli.
Foster-altaat ja -laitteet: Altaissa tarra on usein altaan alapinnalla kaapin sisällä.
Vinkki: Nappaa tyyppikilvestä selkeä valokuva puhelimellasi – voit lähettää sen suoraan huoltoon sähköpostin tai viestin liitteenä!
Jos et löydä sopivaa huoltoliikettä tältä sivulta, täytä HUOLTOTILAUS KAAVAKE (linkki) niin etsimme sellaisen!
Huoltolux Oy – Valtuutettu takuuhuolto
Huoltolux Oy on Falmec- ja ILVE-tuotteiden virallinen takuuhuoltoliike koko toimialueellaan. Kun huollat laitteesi valtuutetulla ammattilaisella, varmistat takuun säilymisen ja laitteen pitkäikäisyyden. Toki voit käyttää Huoltoluxin palveluita myös takuuajan ulkopuolella.
Huomioithan, että ILVE-kaasuliesien huolto edellyttää erityisosaamista. Mikäli tarvitset apua lieden kaasuosien kanssa, ole yhteydessä meihin – ohjaamme sinut valtuutetun kaasuhuoltoliikkeen puoleen.
Haluamme tarjota varaosat kaikkiin edustamiimme premium-laitteisiin, myös harvinaisempiin malleihin. Koska vaihtoehtoja on tuhansia, osa tuotteista toimitetaan suoraan päämiehiltämme Italiasta. Tilaustuotteiden toimitusaika on noin 2–5 viikkoa. Kiitos kärsivällisyydestäsi – näin varmistamme keittiökoneesi täydellisen toimivuuden myös jatkossa.
Takuuajan jälkeiset huoltokutsut
Tästä löydät suosittelemamme yhteistyökumppanit takuuajan jälkeisiin huolto- ja korjaustöihin.
Tärkeää: Huomioithan, että takuunalaiset huollot on aina teetettävä valtuutetulla valmistajan sopimushuollolla takuun säilymiseksi. Mikäli laitteesi takuu on voimassa, toimi seuraavasti:
Tarkista alueesi: Jos alueellasi ei ole Huoltoluxin toimipistettä, älä tilaa huoltoa suoraan muilta liikkeiltä.
Ota yhteyttä meihin: Mikäli kyseessä on takuunalainen laite, [ole meihin yhteydessä tästä]. Me huolehdimme valtuutetun huollon järjestämisestä puolestasi.